Všeobecné obchodní podmínky pro dárkové karty Pematex

1. Úvodní ustanovení

    1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují způsob a podmínky, za kterých provozovatel prodejen Pematex v České republice, společnost Pematex s.r.o., se sídlem Praha 4 – Nusle, Hvězdova 1716/2b, PSČ 140 00, IČO 63504910, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 349837 (dále jen „Pematex“), přijímá od třetích osob – zákazníků, dárkové poukázky (dále jen „Karta“) sloužící k zaplacení kupní ceny zboží Pematex a vzájemné vztahy mezi třetími osobami – zákazníky a Pematex při získání Karty a jejím následném použití.
    2. Zákazníkem se rozumí každá osoba, která Kartu v dané době vlastní či drží, a to bez ohledu na způsob, jakým se Karta dostala do jeho dispozice (dále jen „Zákazník“). Karty jsou přenosné, nejsou vázané na konkrétní osobu. Převzetím Karty Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. Právo na změnu je Pematexu vyhrazeno.
    3. Tyto VOP se vztahují taktéž na případy, kdy Zákazník získal Kartu jiným způsobem, než koupí v prodejnách Pematex, a to ať již prostřednictvím hromadného prodeje Karet mimo prodejny Pematex („hromadný prodej“) anebo darováním ze strany Pematex (bezúplatně).

2. Získání Karty

    1. Na Kartě je uložena elektronická poukázka („poukázka“), kterou lze za podmínek těchto VOP využít k úhradě zboží ve všech prodejnách Pematex v České republice ve výši nominální hodnoty uvedené na Kartě při jejím vydání.
    2. Karta může být zakoupena na prodejnách Pematex, přičemž kupní cena odpovídá její nominální hodnotě, která je na Kartě uvedena. Na kupní cenu Karty se z povahy věci nevztahují žádné reklamní ani slevové akce Pematex, ledaže je v popisu reklamní nebo slevové akce či nabídky výslovně uvedeno jinak.
    3. Vlastnictví a dispozice s Kartou a nebezpečí jejího poškození, zničení, ztráty, krádeže či zneužití přechází na Zákazníka při prodeji na prodejně Pematex zaplacením nominální hodnoty Karty na prodejně Pematex; v ostatních případech je přechod na Zákazníka vázán na okamžik převzetí Karty Zákazníkem.
    4. Pematex si vyhrazuje právo omezit množství Karet, které může Zákazník zakoupit v rámci jedné transakce.

3. Aktivace Karty

    1. Při koupi Karty na prodejně Pematex aktivuje obsluha pokladny Kartu bezprostředně po zaplacení kupní ceny Karty a Karta je připravena k použití Zákazníkem. Účtenka za nákup Karty slouží jako doklad aktivace.
    2. Při darování ze strany Pematex (bezúplatně) a jejím zaslání Zákazníkovi (či budoucímu Zákazníkovi) aktivuje Pematex Kartu nejpozději do 5 pracovních dnů od jejího odeslání tomuto Zákazníkovi.
    3. V případě hromadného prodeje Karet aktivuje Pematex Karty po zaplacení jejich nominální hodnoty (kupní ceny) do 5 pracovních dnů ode dne doručení žádosti kupujícího nebo jeho zástupce, nedohodne-li se kupující se společností Pematex jinak.

4. Použití Karty

    1. Kartu lze po její aktivaci použít pouze jednorázově k úhradě zboží na prodejnách Pematex v České republice. Použitím Karty se poukázka (nominální hodnota Karty) vyčerpá v celé výši bez ohledu na cenu nákupu a platnost Karty zaniká, přičemž nevyužitá zůstatková hodnota poukázky v případě, že je cena nákupu nižší než poukázka, propadá a Zákazník nemá nárok na její vyplacení. Kartu je nutno při placení předložit na pokladně.
    2. Kartu není možné dobíjet ani vyplatit. Vyplacení hodnoty poukázky (či její části) na Kartě v penězích není možné ani v případě vrácení nepoužité Karty.
    3. Poukázka na Kartě nepředstavuje elektronické peníze ve smyslu příslušných právních předpisů.
    4. Kartu nelze použít při placení mimo pokladny prodejen Pematex v České republice a nelze s ní platit v internetovém obchodě Pematex (ledaže takové použití výslovně připouští příslušné podmínky internetového obchodu) ani v prodejních automatech provozovaných společností Pematex.
    5. Pematex jako vydavatel Karty si vyhrazuje právo provedení platby Kartou dočasně odmítnout z důvodu technické poruchy.
    6. Zákazník nemá nárok na výměnu Karty za poukazy na zboží či jiné Karty.

5. Platnost Karty

    1. Platnost Karty zaniká uplynutím dvanácti (12) měsíců po dni aktivace Karty. Po uplynutí této doby Kartu nelze použít a poukázka na Kartě bez náhrady zaniká.

    2. V případě uplynutí doby platnosti nemá Zákazník nárok na výměnu za novou Kartu ani na náhradu za zaniklou poukázku.

6. Úročení

    1. Poukázka na Kartě není úročena.

7. Odpovědnost a práva z vad

    1. Zákazník je povinen chránit Kartu před poškozením, zejména je povinen ji chránit před ohýbáním, lámáním a jinými mechanickými zásahy do Karty, jakož i před extrémními teplotami a blízkostí silného magnetického pole. Zákazník nese riziko poškození, zničení, ztráty, krádeže či zneužití Karty; Zákazník nemá právo na jakoukoli náhradu za zničenou, ztracenou, odcizenou, zneužitou či zablokovanou Kartu, ani za Kartu poškozenou po přechodu vlastnictví na Zákazníka. Zákazník však může (například v případě odcizení) požádat o zablokování Karty na základě sdělení jejího čísla, a to prostřednictvím zákaznické linky Pematex, jejíž kontaktní údaje jsou k dispozici na internetových stránkách www.pematex.cz.
    2. Podmínkou uplatnění jakéhokoliv práva souvisejícího s Kartou, která byla získána koupí na prodejně Pematex či v rámci hromadného prodeje, je (vedle podmínek vyplývajících z právních předpisů a reklamačního řádu společnosti Pematex) její předložení na prodejně Pematex. V případě uplatnění práv z vady Karty platí reklamační řád společnosti Pematex dostupný na webových stránkách www.pematex.cz, ledaže tyto VOP stanoví jinak. Po uplynutí doby platnosti Karty nelze uplatňovat žádné nároky z vad Karty vzniklých po uplynutí doby platnosti.
    3. Zákazník nemá v případě vady Karty z důvodu jiného než na straně společnosti Pematex nárok na vrácení nominální hodnoty poukázky Karty.
    4. Za vadu Karty se nepovažuje její poškození či zničení způsobené nevhodným nakládáním s Kartou v rozporu s povinností Zákazníka chránit Kartu před poškozením. Na Kartu se nevztahuje právo Zákazníka na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu dle reklamačního řádu společnosti Pematex.
    5. Vady Karty získané darováním od společnosti Pematex (bezúplatně) je nutno uplatnit prostřednictvím zákaznické linky Pematex, jejíž kontaktní údaje jsou k dispozici na internetových stránkách www.pematex.cz.

8. Ochrana osobních údajů

    1. Společnost Pematex nezpracovává v souvislosti s Kartami žádné osobní údaje Zákazníků.

9. Závěrečná ustanovení

    1. Vztah mezi společností Pematex a Zákazníkem se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

    2. Příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů mezi společností Pematex a Zákazníkem (spotřebitelem) o právech a povinnostech vyplývajících ze smluv o koupi zboží a smluv o poskytování služeb je Česká obchodní inspekce (dále jen „ČOI“). Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny na stránkách ČOI (www.coi.cz).

    3. V případě změny těchto všeobecných obchodních podmínek je pro vztah mezi společností Pematex a Zákazníkem rozhodující znění VOP účinné v den aktivace Karty Zákazníka.

    4. V případě hromadného prodeje má ujednání mezi společností Pematex a příslušným kupujícím přednost před ustanoveními těchto VOP. Zároveň se ve vztahu k Zákazníkovi, který je podnikatelem, nepřihlíží k obchodním zvyklostem a vylučuje se tak aplikace ust. § 558 občanského zákoníku.

    5. Toto znění VOP je účinné od 29. listopadu 2024.